¿Qué son los Agentes de IA? ¿Me pueden ayudar a automatizar mi práctica legal?

“Agentes de IA” es la nueva palabra de moda. Todo el mundo la menciona, pero rara vez se explica con claridad, con ejemplos prácticos o enfoque realista. En este artículo quiero hacer precisamente eso: traducir este concepto abstracto a algo tangible y útil, especialmente si trabajas en un despacho o como abogado corporativo.

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Te contaré qué es un Agente de IA desde nuestra experiencia en Cicerai, desarrollándolos junto a despachos que buscan automatizar tareas repetitivas y de poco valor añadido. Aunque comenzamos con firmas centradas en litigación masiva, cada vez son más los perfiles de despacho que se suman a esta transformación.

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Spoiler: esto no va de reemplazar abogados. Va de liberar su tiempo.

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¿Qué problema resuelve un Agente de IA?

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Antes de hablar de tecnología, hablemos de personas, procesos y cuellos de botella.

Si trabajas en un despacho, especialmente en litigación de volumen, seguro que esto te suena: muchas tareas operativas, múltiples herramientas (CRM, email, gestor documental, software de expedientes…), y la sensación constante de estar corriendo para llegar a todo.

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La automatización ya no es una moda, es una necesidad. No solo para reducir costes (aunque también), sino para poder escalar sin perder calidad. Muchos despachos no invierten más en marketing o ventas porque temen no poder absorber el volumen adicional. Otros, más personalistas, se ven limitados porque los clientes solo quieren hablar con “su abogado de confianza”. Esa confianza es valiosa, pero también puede convertirse en un cuello de botella.

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Un Agente de IA puede ayudarte a romper ese límite. Automatizando lo repetitivo, liberas tiempo para lo que realmente importa: crecer y estar con el cliente cuando más te necesita.

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¿Entonces, qué es un Agente de IA?

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Piensa en un asistente digital que no solo responde preguntas como un chatbot, sino que entiende procesos, toma decisiones dentro de ciertos márgenes, y ejecuta tareas por ti. En definitiva, poder realizar tareas como un miembro más de tu equipo de trabajo.

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En nuestro caso, hemos diseñado Agentes de IA que trabajan sobre los flujos reales de litigación, como un miembro del equipo operativo. Vamos a recorrer juntos ese flujo usando un ejemplo típico de proceso de litigación:

1. Captura y onboarding de cliente
2. Reclamación extrajudicial y redacción de demanda
3. Proceso judicial y gestión de notificaciones
4. Cálculo de costas, intereses y liquidaciones
5. Facturación al cliente

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1. Captura y onboarding de cliente

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Los clientes tienden a enviar poca información… o demasiada. Quieren respuestas rápidas pero con un toque personal que les asegure que están en buenas manos. Incluso en casos que parecen menores para un despacho, para el cliente son vitales y emocionalmente estresantes.

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El Agente de IA puede recibir formularios web, leer correos de contacto, hacer las primeras preguntas clave de forma autónoma y crear un expediente en el CRM. Puede incluso solicitar documentación faltante, revisar si se ha adjuntado correctamente, clasificarla y generar un borrador de asesoramiento para que el abogado lo revise antes de ser enviado.

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De forma más específica, el Agente de Cicerai se encargaría de:

• Recibir y revisar la información del cliente. Crear entrada en el CRM como expediente en proceso de verificación.
• Comunicación con el cliente: Enviar email al usuario con un resumen de la documentación recibida, documentación que falta y resumen de los siguientes pasos. Si está todo correcto y es un caso sencillo, podría definirse el proceso para enviar la hoja de encargo de representación para que el cliente la firme directamente.
• Borrador para el abogado: Enviar email al abogado, con el resumen y una propuesta de contestación con asesoramiento más específico. El abogado puede realizar algún retoque y enviarlo rápidamente al cliente. Esto es importante para casos más complejos, sobre todo donde se incluya un presupuesto.
• Portal de cliente: Este proceso se puede complementar con el portal de cliente, para agilizar los trámites y tener una comunicación más fluida con el cliente, para capturar toda la documentación necesaria e informarle del proceso, para no depender solo del email para la comunicación.

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Este sería el email que Cicerai enviaría al cliente:

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2. Reclamación Extrajudicial y redacción de Demanda

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Una vez que tenemos toda la documentación del cliente y una hoja de encargo firmada, se inicia el proceso de redacción, primero de una reclamación extrajudicial y después de la demanda. Aquí el Agente puede generar documentos a partir de plantillas, rellenarlas con los datos correctos, y sugerir el mejor modelo según el tipo de caso. 

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Incluso en los procesos que sean más repetitivos y automatizables hay 2 piezas de dificultad clave: (1) La extracción de todos los datos de la documentación del cliente para realizar una descripción de hechos o incluso para calcular el importe a reclamar basado en múltiples facturas, que implica extraer datos uno a uno, pasarlos a un excel y sumarlos. (2) La generación de demandas con plantillas complejas, donde hayan secciones enteras que solo quieras incluir si por ejemplo un tipo de contrato incluye una cláusula particular. En definitiva, ir mucho más allá de las plantillas sencillas.

El Agente de Cicerai se encargaría de:

• Extraer la información de los documentos del cliente, incluyendo OCR avanzado para los documentos más complejos y cálculos donde requiera sumar valores de muchos documentos.
• Extrajudicial: Seleccionar la plantilla correcta en función del tipo de caso, generar un borrador con los datos del cliente para que el abogado revise en segundos y si está conforme, solo pinchando en OK se envíe a la contrapartida.
• Demanda con AutoDraft: Redacción similar a la extrajudicial, pero con un nivel de complejidad mucho mayor en la extracción y revisión de valores. Generación basadas en plantillas dinámicas con muchas variables, incluyendo por ejemplo, si se ha recibido respuesta de la extrajudicial o nó, e incluyendo pantallazos automáticos basados en ejemplos previos. Genera también índices, renombra archivos y crea paquetes completos con adjuntos para ser presentada directamente a través del procurador.

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Este video muestra el proceso clave de extracción de información y revisión.

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3. Proceso judicial y gestión de notificaciones

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Una vez que la demanda es presentada, se inicia el proceso judicial, donde es imprescindible no fallar nunca en detalles procesales, ni fallar a ningún plazo, vencimiento, o señalamiento. Gestionar todas las notificaciones entrantes, clasificarlas, poner las tareas con sus responsables, plazos correspondientes, contestarlas en tiempo y forma, organizar con tiempo la agenda para las comparecencias en los señalamientos, especialmente si requiere coordinación con otros cuando por ejemplo se trate de casos gestionados con colaboradores en otras regiones.

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Cuando llega una notificación, el Agente puede leerla, clasificarla, generar alertas, tareas, asignar responsables. Incluso puede redactar propuestas de respuesta o auto-rellenar formularios judiciales rutinarios para su revisión.

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El Agente de Cicerai se encargaría de:

• Leer notificaciones
• Asignarlas al expediente correspondiente del cliente (basado en nombre, autos o NIG).
• Clasificar la notificación en su tipo y sub-tipo.
• Crear las tareas y alertas correspondientes cuando sea necesario, asignado responsable y definiendo vencimientos con precisión.
• Crear entradas en el calendario para señalamientos, generando las tareas y alertas correspondientes.
• Crear borradores de contestación a las notificaciones para los casos más comunes para su revisión por el equipo procesal.

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4. Cálculo de costas, intereses y liquidaciones

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Una vez que se recibe una sentencia favorable, y pasados los plazos de apelación, procedemos a calcular costas, intereses legales, más las liquidaciones correspondientes.

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El Agente puede leer sentencias, identificar si hay costas a favor, calcular importes y preparar los documentos necesarios para liquidaciones. Para este ejemplo, usaremos las famosas hipotecas con IRPH, donde los consumidores están solicitando en masa su devolución vs el índice de referencia Euribor. Aquí la clave está en una herramienta específica de Cicerai que combine la extracción de información mencionada anteriormente, emulando el proceso de “picar” los datos en un excel para luego calcular las diferencias entre los importes cobrados al cliente en sus cargos mensuales de la hipoteca, vs el contrato firmado y finalmente, vs la simulación de la misma hipoteca si hubiera estado referenciada al Euribor. Esta herramienta genera un excel donde detalla los datos extraídos para la simulación, para poder revisarlo, incluyendo qué datos faltaban y se ha tenido que recurrir a fuentes públicas como el Euribor histórico o tipos de cambios entre múltiples divisas.

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El Agente de Cicerai se encargaría de:

• Extraer los datos clave para calculo de costas, intereses y liquidaciones, incluyendo fechas e importes.
• Cálculo de Costas: Preparación de borrador identificando el tipo de proceso y razonamiento del criterio aplicado.
• Cálculo de Intereses: Preparación de borrador, identificando fechas e importes, explicando el razonamiento para su revisión.
• Cálculo de Diferencias: Preparación de borrador, incluyendo un excel, mostrando los datos del cliente, simulaciones y diferencias. Se puede usar tanto para hacer un cálculo de cero, como para validar un cálculo propuesto por la contrapartida y verificar que se encuentra dentro un rango razonable.

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La herramienta de cálculo de diferencias para asuntos bancarios es igualmente útil en momentos anteriores del proceso, inclusive en la presentación original de la demanda.

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5. Facturación al cliente

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Una vez finalizado el caso, el Agente puede generar la factura, comprobar que se cumplen las condiciones pactadas y enviarla al cliente.

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Traduzcamos esto a horas

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Pongamos el supuesto de un despacho que gestiona un volumen de 100 expedientes al mes, para intentar cuantificar este proceso.

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_{Nota 1: Estos datos son aproximados y pueden variar mucho según el tipo de despacho o la operativa interna. La intención es que sean solo aproximaciones direccionales para cuantificar horas. Si alguien considera que está muy desencaminado, por favor compartirlo conmigo.}

_{Nota 2: Estos cálculos excluyen las horas de comparecencias en persona en juzgados.}

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El 80% del tiempo por expediente se puede ahorrar con IA. Esto equivale a 7h 55 min por expediente o 792 horas al mes si se procesaran 100 al mes, o más de 4 empleados a tiempo completo dedicados solo a tareas repetitivas. El Agente de IA cobra por lo que genera, pero no tiene sueldo fijo, ni curva de aprendizaje, ni bajas.

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No te quedes atrás

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La inteligencia artificial no viene a sustituir a los profesionales legales. Viene a liberar su tiempo. Los Agentes de IA permiten que la tecnología trabaje para ti, no al revés. Se convierte en un miembro de tu equipo. Si puedes automatizar el 80% de lo rutinario, puedes dedicar el 100% de tu tiempo a lo verdaderamente importante: aportar valor, generar confianza, y hacer crecer tu despacho sin renunciar a tu esencia.

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El Agente de IA puede funcionar de forma autónoma o integrada con tu CRM o software de gestión actual.

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¿Te interesa?

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Estamos construyendo este futuro y me encantaría saber tú opinión o explorar cómo podríamos aplicarlo en tu despacho.

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Puedes escribirme por LinkedIn.

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